1. 환불 가능 기간
유출닷컴은 결제 후 7일 이내 전액 환불을 보장합니다. (신용카드 가맹점 이용약관 소비자보호 기준)
2. 환불 불가 조건
다음의 경우 환불이 불가능합니다:
- 7일 경과 후 환불 요청
- 크레딧 또는 삭제 서비스를 이미 사용한 경우
- 무료 체험 후 결제 전환 구간에서의 취소
- 사용자의 실수로 인한 중복 결제
3. 환불 신청 절차
환불을 원하시면 다음 절차를 따르세요:
- help@yuchul.com으로 환불 요청 이메일 발송
- 이메일에 다음 정보 포함:
- 계정 이메일
- 결제 날짜 및 금액
- 결제 수단 (카드 마지막 4자리 또는 이체 계좌)
- 환불 사유
- 유출닷컴이 3일 이내에 환불 처리 확인 회신
- 신용카드 경우: 3-5영업일 후 카드사 환불 (카드사 정책)
- 계좌이체 경우: 환불 승인 후 즉시 환불 실행
4. 멤버십 구독 취소
월간 멤버십은 자동갱신됩니다. 언제든 취소할 수 있습니다.
취소 방법:
- 유출닷컴 로그인
- 설정 > 구독 관리
- 멤버십 취소 클릭
- 다음 갱신일 전에 취소하면 즉시 적용
5. 크레딧 환불
구매한 크레딧 중 미사용 부분은 1년 유효기간 동안 사용할 수 있습니다.
유효기간 만료 후 환불은 개별 검토하여 처리합니다.
6. 거래 정정 및 취소
실수로 중복 결제된 경우:
- 발생 후 3일 이내 help@yuchul.com으로 연락
- 중복 거래 확인 후 환불 처리
- 환불 수수료 없음
7. 부분 환불
환불 가능 조건에서 부분 서비스를 사용한 경우, 사용량에 따라 부분 환불할 수 있습니다.
예: 30일 멤버십 중 15일 사용 후 취소 시 절반 환불
8. 환불 지연 및 분쟁
카드사/은행 사유로 환불이 지연되는 경우:
- 유출닷컴은 환불 승인 완료 후 책임 해제
- 카드사/은행에 문의하시기 바랍니다
- 환불 승인 영수증을 제공할 수 있습니다
9. 소비자 보호
본 환불정책은 신용카드 가맹점 약관 소비자 보호 기준을 상회합니다. 관련 법규에 따라 추가 환불 권리가 있을 수 있습니다.
10. 문의
환불 관련 문의:
이메일: help@yuchul.com
응답시간: 평일 09:00 - 18:00 (1일 이내 회신)